Obchodné podmienky

Ako nakupovať

Návod na nákup tovaru cez internet

1. Vyhľadajte produkt, ktorý si chcete objednať a stlačte tlačidlo Pridať do košíka, ktoré je umiestnené pri požadovanom produkte.
2. Po stlačení tlačidla Pridať do košíka, sa vybraný počet kusov volží do košíka.
3. Ak si želáte objednať ďalší produkt, môžete ho rovnakým spôsobom vložiť do košíka.
4. Obsah nákupného košíka si môžete skontrolovať kedykoľvek aj kliknutím na odkaz "Zobraziť košík" na úplnom vrchu stránky v pravo.
5. Ak chcete zmazať produkt z nákupného košíka, kliknite na x, v pravo od počtu kusov produktu v Nákupnom košíku.
6. Objednanie tovaru dokončíte vyplnením a zaslaním Vašich údajov na stránke Pokladňa . Tieto údaje vypĺňajte až potom, ako do Nákupného košíka pridáte všetky produkty, ktoré si chcete objednať. Pre kladné vybavenie objednávky je nutné vyplniť vo formulári všetky políčka označené hviezdičkou(*).

Dodacia lehota

Objednané produkty odošleme na Vašu adresu, vo väčšine prípadov, najneskôr nasledujúci pracovný deň, od prijatia objednávky. Tovar posielame formou dobierky, 1. triedou prostredníctvom Slovenskej pošty alebo ako kurérsku zásielu. Spôsob platby aj spôsob doručenia si zvolíte na stránke Pokladňa.

Tovar dostanete kvalitne zabalený, v priebehu 1 až 2 dní. V prípade, že je tovar momentálne vypredaný, budeme Vás urýchlene informovať, kedy ho môžeme dodať. Tovar sa snažíme mať vždy na našom sklade v dostatočnom množstve.

Zrušenie nákupu

Ak Vám tovar z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, máte právo nám ho vrátiť do 15 dní od prevzatia tovaru, pokiaľ pre konkrétny tovar nebude táto lehota z našej strany jednostranne predĺžená.

Tovar nám zašlite poštou ako doporučenú zásielku na adresu DobréKnihy s.r.o., Pod Hôrkami 348/20, 976 96 Medzibrod (Ďalej v texte len ako predávajúci). Zásielky vrátené formou dobierky neakceptujeme.

Dbajte, prosím, na to, aby ste tovar vrátili nepoškodený, v pôvodnom množstve a v originálnom obale. Zároveň Vás prosíme, aby ste k tovaru priložili faktúru alebo jej kópiu, prípadne aspoň uviedli jej číslo, Vaše meno a adresu. Boli by sme radi, keby ste nám napísali, z akého dôvodu Vám tovar nevyhovuje (nie je to ale podmienka pre vrátenie peňazí).

V prípade, že dodržíte všetky uvedené podmienky, peniaze za výrobok Vám obratom vrátime poštovou poukážkou alebo prevodom na účet. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Reklamácie

Vyššie uvedený postup platí aj v prípade, že reklamujete chybný alebo poškodený tovar. V tomto prípade je však nevyhnutné uviesť druh poškodenia. Ak reklamáciu uplatňujete po uplynutí 15-dňovej lehoty, prosíme Vás, aby ste sa s nami najskôr telefonicky spojili.

Predávajúci zodpovedá v rámci zodpovednosti za chyby predanej veci. Práva vyplývajúce zo zodpovednosti za chyby nemôže uplatňovať ten, na koho bol tovar zmluvne prevedený kupujúcim. K účinnému uplatneniu práva zo zodpovednosti za chyby je nutné, aby kupujúci v záručnej dobe písomne oznámil chyby, ktoré tovar má resp. uviedol, ako sa chyby prejavujú a uplatnil právo, ktoré požaduje, v súlade s Občianskym zákonníkom (napr. na opravu veci, výmenu veci). Kupujúci je povinný reklamovaný tovar odovzdať Predávajúcemu kompletný, nepoškodený a v originálnom balení.

Ak ide o chybu, ktorá bráni tomu, aby sa tovar mohol užívať ako bezchybný, má spotrebiteľ právo na výmenu tovaru. Predávajúci nezodpovedá za chyby tovaru, na ktorý bola poskytnutá zľava a kupujúci bol pri predaji na chybu upozornený.

Škody vzniknuté počas dopravy

Predávajúci zodpovedá za škody vzniknuté na tovare počas dopravy ku kupujúcemu. Ak sa však tovar poškodí, alebo je odcudzený počas dopravy od kupujúceho k predávajúcemu v prípade vrátenia tovaru, je zodpovednosť na strane kupujúceho.

Záruka

Na nami zasielaný tovar poskytujeme 2-ročnú záruku na výrobné chyby. V tomto prípade slúži faktúra zároveň ako doklad o záručnej lehote. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru. Pri predaji na telefonickú, e-mailovú alebo internetovú objednávku sa dňom prevzatia tovaru rozumie deň, kedy kupujúci prevzal tovar na pošte.

Upozornenie

Zásielku, ktorá javí známky poškodenia (roztrhnutý obal, deformácie a pod.) v žiadnom prípade nepreberajte. Predídeme tak prípadným komplikáciám pri reklamácii poškodeného tovaru.